manual of museum exhibitions / edited by Barry Lord and Gail Dexter Lord dossierreeks document management: kennisbron in het intranet-tijdperk Digitaal document- en kennisbeleid : een DenK-model met een beleidskader, plus drie praktijkcases / [ill. Lies Kindt ; red. Simon Been ... et al.] dossierreeks document management: kennisbron in het intranet-tijdperk menselijke factor : verandermanagement bij document- en kennisfacilities : een visie en aanpak : plus drie praktijkcases / [red. Simon Been ... et al. ; … dossierreeks document management: kennisbron in het intranet-tijdperk Nieuwe rolmodellen rond document en kennis : de komst van digitalisering, intranet en kennismanagement vergt dat document- en kennisfacilities hun dienstverlening en organisatie aanpassen. Maar … dossierreeks document management: kennisbron in het intranet-tijdperk digitale document : een overzicht van soorten digitale documenten en hun vraagstukken : en: drie prikkelende praktijkcases / [red. Simon Been ... et al.] Organisatieverandering en archiefbeheer: onderzoeksverslag / Rijksarchiefinspectie dossierreeks document management: kennisbron in het intranet-tijdperk Van digitalisering naar digitaal document centrum? : nieuwe rolmodellen en scenario's voor document- en kennisfacilities : focus: dienstverlening rond het digitale document : plus drie … Persoonlijk support : adviesboek III / [red.: L.S. Wierda ... et al.] Handreiking museumbeleid voor gemeenten Service management and marketing : a customer relationship management approach / Christian Grönroos Organisatieverandering en archiefbeheer: handreikingen voor de praktijk / Rijksarchiefinspectie Persoonlijk support : adviesboek IV / [red.: Marianne van Buuren-Verwaijen ... et al.]