Service management and marketing : a customer relationship management approach / Christian Grönroos NATO after Kosovo / Rob de Wijk, Bram Boxhoorn, Niklaas Hoekstra, ed. ; [linguistic ed.: Rebecca Solheim] complete guide to preparing and implementing service level agreements / Sheila Pantry, Peter Griffiths Praktijkgids arbeidsrecht ... Jane's strategic weapon systems / ed. by Duncan Lennox, Roger Loasby Nederlandse bibliotheek- en documentatiegids : adresboek van in Nederland gevestigde bibliotheken en documentatieinstellingen ... / [samengest. onder auspiciën van de Federatie van Organisaties op het … Topics : developments in Dutch museum policy / Fransje Kuyvenhoven (ed.) ; [forew. Rick van der Ploeg ; transl.: Lysbeth Croiset van Uchelen-Brouwer en Peter … Grote Bosatlas : voor vmbo/havo/vwo eur Reconstructing the means of violence : defence restructuring and conversion / ed. by Mark Elam Strategic requirements for the army to the year 2000 / ed. by Robert H. Kupperman, William J. Taylor, Jr Introduction to art image access : issues, tools, standards, strategies / ed. by Murtha Baca Kareoler / Bond van Nederlandsche Militaire Oorlogsslachtoffers
