complete guide to preparing and implementing service level agreements / Sheila Pantry, Peter Griffiths Krijgsmacht of Vredesmacht? : keuzen voor de Nederlandse defensie in de 21e eeuw / A. van Staden ... [et al.] Financierings(on)mogelijkheden van toeristisch-recreatieve projecten : een inventariserende en analyserende studie naar financierings(on)mogelijkheden voor plannen en projecten in de toeristisch-recreatieve sector / [samenst. NRIT Nederlands Research … Service management and marketing : a customer relationship management approach / Christian Grönroos Webdesign in de praktijk / Peter Kentie ; [ill.: Peter Kentie ... et al.] Strategie of eigen weg? : ACOM 1982-2002 / J.J. van Dijk adelphi papers Ballistic-missile defence and strategic stability / Dean A. Wilkening adviesraad internationale vraagstukken Defensie-onderzoek en parlementaire controle / Adviesraad Internationale Vraagstukken eur Reconstructing the means of violence : defence restructuring and conversion / ed. by Mark Elam Persoonlijk support : adviesboek III / [red.: L.S. Wierda ... et al.] studies in asymmetry new craft of intelligence : achieving asymmetric advantage in the face of nontraditional threats / Robert D. Steele Herkomst gezocht / Bureau Herkomst Gezocht : Deelrapportage III / begeleidingscommissie: R. Ekkart ... [et al.] ; projectgroep: K. Beijers ... [et al. ; vert.: …